FAQ

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  • 회원가입 수정회원가입은 어떻게 하나요?

    메인 화면의 'LOGIN 및 REGISTER' 버튼을 클릭하여 가입하실 수 있습니다.

  • 회원가입 수정LBB 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

    신규 회원 가입 시, 20% 할인 쿠폰과 다양한 이벤트 및 쿠폰을 제공합니다.

  • 회원가입 수정ID와 PW가 기억나지 않아요.

    메인화면 상단 'LOGIN' 버튼 클릭하여, '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기'를 통해 본인인증 절차를 거쳐 확인 가능합니다.

  • 배송 수정주문한 상품은 언제 배송되나요?

    평일 오후 1시 이전 결제 완료시 당일 출고 되며, 

    상품 발송 후 평균 2-3일(공휴일/주말/명절 연휴 제외)이내에 배송됩니다. 

    단, 제주 및 도서산간지역의 경우 배송기간이 더 소요 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

  • 배송 수정배송비가 어떻게 되나요?

    저희 LBB는 고객님의 편의를 위해 무료 국내배송을 진행하고 있습니다.

  • 배송 수정배송현황 및 송장번호는 어디서 볼 수 있나요?

    배송현황은 MY PAGE 내 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.
    카카오 알림톡으로도 배송정보를 받아보실 수 있습니다.

  • 배송 수정국내 택배사는 어디인가요?

    LBB에서는 CJ 대한통운을 이용하고 있습니다.
    CJ대한통운 외에 택배사 이용은 어려운 점 양해부탁드립니다.

  • 취소/교환/반품 수정교환/환불은 언제까지 가능한가요?

    마이쇼핑에서 반품접수, 고객센터(02-555-5152) 및 엘비비 카카오톡채널로 연락주시면 반품처리 도와드리겠습니다.
    교환은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 7일 이내에 가능합니다.


    [고객 단순변심]
    배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000원이 부담됩니다.
    단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며, 사은품도 반드시 함께 동봉하셔야합니다.


    [상품불량, 오배송]
    배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 LBB 측에서 부담합니다.
    단, 오배송의 경우, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해부탁드립니다.


    [반품 불가한 경우]
    배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며,
    사용한 상품의 경우, 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 있는 경우, 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 불가합니다.

  • 취소/교환/반품 수정결제수단별 환불기간이 어떻게 되나요?

    결제수단별 환불기간은 아래와 같습니다. 


    [영업일 기준]


     -신용카드 : 취소/반품완료일로부터 영업일 기준 약 3일~5일 정도 소요
    -무통장입금 및 계좌이체 : 취소/반품완료일로부터 영업일기준 3일~5일 정도 소요
     -체크카드 : 취소/반품완료일로부터 영업일 기준 약 3일~5일 정도 소요


     * 카드사/은행사정에 따라 일정은 달라질 수 있습니다.  

  • 기타안내 수정LBB 제품을 직접 테스팅 해 보고 구매하고 싶은데 어디로 가면 되나요?

    직영매장 LBB한남 플래그쉽 스토어, 밀레니엄힐튼호텔 LBB 스파, 제주 나인브릿지 LBB스파에서 테스팅 및 구매 가능 합니다.

    자세한 위치는 https://lbbkorea.com/map.html 참고 부탁드립니다. 

  • 주문/결제 수정무통장결제 수단으로 구매하였습니다. 입금은 어디에 하나요?

    LBB 무통장 입금 계좌번호는 아래와 같습니다.


    (주)라 부티크 블루 하나은행 174-910010-68104


    *실제 입금자 성함과 주문서에 작성하신

    입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터(02-555-5152) 혹은 공식 홈페이지 Q&A로 연락 바랍니다.


  • 주문/결제 수정무통장 입금 주문은 언제까지 입금 해야 하나요?

    입금 기한은 주문일로부터 1일(주말, 공휴일 포함)입니다. 

    입금 기한 내에 미 입금 시 자동으로 입금 전 취소처리로 진행되는 점 참고부탁드립니다.


  • 주문/결제 수정무통장 입금 시 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

    주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터(02-555-5152) 혹은 공식 홈페이지 Q&A 및 엘비비 카카오톡채널로 연락 바랍니다.


  • 주문/결제 수정쿠폰이 있는데 결제 시 쿠폰이 확인되지 않아요

    회원님께 발행되는 쿠폰은 사용 기준, 조건 등에 따라 결제 시 노출됩니다.
    쿠폰이 확인되지 않을경우 현재 사용하고자 하는 쿠폰의 기준과 고객님의 구매 조건을 확인하여 주세요.


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  • 02-555-5152
  • Opening hours. 09:00-18:00
  • Lunch Time 12:00-13:00
  • weekends/holidays off
  • 하나은행 174-910010-68104
  • 예금주 : 주식회사 라부티크블루
  • Company (주) 라부티크블루
    Owner 대표이사 이수진
    Business no. 490-88-00948
    Online-order no. 2019-서울용산-0748
    Address 04348 서울특별시 용산구 이태원로55길 45 (한남동) 라 부티크 블루
    Tel 02-555-5152
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